Nos formations
ERSC conçoit et anime des formations opérationnelles, adaptées à vos enjeux métier et à la réalité du terrain.
Nos actions
Des formations concrètes, ancrées dans le réel
Découvrez nos trois grandes thématiques de formation.
Formation relation client
Créer des relations de confiance durables
Former vos équipes à instaurer une relation de qualité avec leurs clients, usagers ou partenaires.
Nos formations travaillent l’écoute active, la communication, la gestion des émotions et des situations sensibles afin d’améliorer durablement la qualité de service, la satisfaction client et l’efficacité relationnelle au quotidien.
Formation management
Développer une posture managériale efficace
Accompagner les managers dans leur rôle, leur posture et leur communication.
Nos formations permettent de renforcer les pratiques managériales, de mieux comprendre les dynamiques individuelles et collectives, et de piloter la performance tout en favorisant l’engagement et la cohésion des équipes.
Formation Efficacité professionnelle
Gagner en clarté, en impact et en sérénité
Développer l’efficacité individuelle et relationnelle au quotidien.
Ces formations aident à renforcer l’assertivité, améliorer la communication, mieux gérer le temps, les priorités et les émotions, pour travailler avec plus de fluidité, d’impact et de sérénité.
