Développer sa performance sur la recommandation
Public
Tout public
Durée
1 jour
Localité
En présentiel
Objectif
- Maîtriser les techniques de découverte et écoute active
- Développer son empathienamyqe
- Repérer les leviers d’incitation à l’action, savoir les utiliser
- Savoir gérer la recommandation à l’initiative de votre client ou de la votre
- S’assurer de la qualité de la recommandation
- Savoir clôturer au bon moment l’entretien