L’exercice du « tribunal » permet de travailler en continue ces deux notions

Comprendre les enjeux de l’écoute, ses freins et ses mécanismes (Eviter les 5 erreurs majeures de l’écoute active)
Adopter une position relationnelle favorisant l’écoute et la communication interpersonnelle, l’apport en communication
Pratiquer l’intelligence émotionnelle pour performer
Être en capacité d’analyser, identifier les différentes typologies d’interlocuteurs grâce à la méthode DISC
Développer ses capacités d’adaptation pour faire face aux différentes situations professionnelles du quotidien aux sollicitations extérieures
Développer sa communication assertive pour mieux s’affirmer