L’exercice du « tribunal » permet de travailler en continue ces deux notions

• Comprendre les enjeux de l’écoute, ses freins et ses mécanismes (Eviter les 5 erreurs majeures de l’écoute active)
• Adopter une position relationnelle favorisant l’écoute et la communication interpersonnelle, l’apport en communication
• Pratiquer l’intelligence émotionnelle pour performer
• Être en capacité d’analyser, identifier les différentes typologies d’interlocuteurs grâce à la méthode DISC
• Développer ses capacités d’adaptation pour faire face aux différentes situations professionnelles du quotidien aux sollicitations extérieures
• Développer sa communication assertive pour mieux s’affirmer