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Formation et développement de la performance

Vos informations du 1er Trimestre

Allez on commence par la certification Qualiopi !!! Ça c’est fait

Création et animation d’un module de formation : Manager et coacher ses équipes au quotidien
Ce programme de formation puise son contenu, ses méthodes, ses outils et modes de fonctionnements dans celui d’un manager sportif. De la prise en charge de son groupe, de la préparation de sa saison, des matchs des échéances nous réaliserons des liens pratiques avec leur environnement professionnel et partagerons des outils réalistes et efficaces.
Il est articulé en quatre parties distinctes
1. Définir mon profil de manager coach
2. Connaître son équipe, ses joueurs pour créer les conditions de la performance
3. Piloter au quotidien la performance
4. Animer les hommes


Création et animation d’un module de formation sur la recommandation en trois parties :
1. Identifications et validation de nos bonnes pratiques
2. La recommandation sur appels clients (travail sur fichier existant)
3. Comment développer la recommandation en RDV physique (agence et chez le client), travail à partir de scénarios créés sur Génial.ly

Création et animation d’un module de formation pour les bailleurs sociaux sur : Comment intégré dans nos actions de relation avec les locataires les exigences de la norme QUALIBAIL
Inspiré du jeu de l’oie, le plateau du jeu pédagogique est scindé en trois grandes parties pour respecter le processus global de traitement du client
• En amont de l’entrée du client dans le logement : accueil et intégration
• Pendant toute la durée d’occupation du bien : parcours résidentiel
• Au moment du départ du client
Derrière chaque case, l’apprenant devra solutionner les différents aléas de parcours via des mises en situations, des questions techniques liées au métier et différents événements qui vont venir ponctuer le rythme de la formation.

Des séminaires sur comment renforcer le travail collaboratif et l’esprit d’équipe et l’écoute active

Et bien sur nous continuons nos actions sur la relation client interne, la relation commerciale la gestion des situations agressives et violente (bailleurs sociaux, sécurité sociale….)

Bref, une belle première partie d’année. Si on ajoute le grand chelem !!!

Au plaisir de vous retrouver sur notre site ersc.fr pour consulter les évaluations stagiaires, retrouver les photos et contenu !!
Prenez soin de vous

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Quelques exemples

Modules de formation manager coach!! Et avec les maillots en plus 

Des approches ludiques Exemple : ecoute et adpatabilité pour Norsys

Des travaux de groupes Exemple : Appels sortants et pré recommandation pour la Fance Mutualiste

Séminaires Castorama sur la dynamique de vente

Des formations animées à distance sur les thématiques d’accueil, management et formation de formateur. Nous avons développé une approche pédagogique ludique et efficace, acculturée au projet pédagogique et l’entreprise. En image la dernière action 2021 pour le réseau des CPAM. 

Déploiement de nos formations sur la recommandation